Экстренные и полезные номера в Турции: что нужно знать иностранцу
Потеряли документы, возникли проблемы с ВНЖ, срочно нужен врач или необходимо обратиться в государственную службу? В Турции действует несколько коротких телефонных номеров, которые особенно полезно знать иностранцам.
Собрали основные контакты, которые стоит сохранить в телефоне.
112 — единый номер экстренной помощи
Если существует угроза жизни или здоровью, произошла авария, пожар или другая чрезвычайная ситуация, звоните 112.
Это единый номер экстренной помощи в Турции. Через него можно вызвать необходимые экстренные службы.
В критической ситуации именно 112 должен быть первым номером, а не поиск отдельных телефонов полиции, скорой помощи или пожарной службы.
157 — YİMER: вопросы иностранцев и ВНЖ
YİMER 157 — Yabancılar İletişim Merkezi, информационный центр для иностранцев при Управлении миграции Турции.
Сюда можно обращаться по вопросам:
— вида на жительство;
— виз и правил пребывания;
— международной и временной защиты;
— миграционных процедур и законодательства.
Одна из главных особенностей YİMER для русскоязычных иностранцев — возможность получить консультацию на русском языке.
Информационная линия работает по будням с 08:00 до 18:00. Экстренная линия помощи и приёма сообщений YİMER работает круглосуточно.
Находясь в Турции, можно позвонить по номеру 157.
199 — вопросы регистрации и документов
Alo 199 связан с Главным управлением по делам населения и гражданства Турции — Nüfus ve Vatandaşlık İşleri.
Номер может понадобиться по вопросам, связанным с регистрацией населения и адреса, удостоверениями личности, водительскими удостоверениями, паспортными и некоторыми процедурами гражданства.
Если вы потеряли документы, сначала важно определить, какой именно документ утрачен: порядок действий для паспорта иностранного государства, турецкого удостоверения личности, водительского удостоверения или документа, связанного с ВНЖ, будет различаться.
182 — запись к врачу через MHRS
Для записи на приём в государственные медицинские учреждения Турции используется система MHRS — Merkezi Hekim Randevu Sistemi.
Телефон для записи — 182.
Он предназначен именно для плановой записи. Если человеку требуется экстренная медицинская помощь, необходимо звонить 112.
184 — горячая линия Министерства здравоохранения
Alo 184 — SABİM используется для обращений, связанных с системой здравоохранения.
Через линию можно получить информацию, передать обращение или жалобу, связанную с оказанием медицинских услуг.
Важно отличать её от 182: 182 — запись к врачу, 184 — обращения по вопросам системы здравоохранения.
114 — токсикологическая консультация
При подозрении на отравление в Турции действует Национальный токсикологический консультационный центр — Ulusal Zehir Danışma Merkezi (UZEM).
Телефон — 114.
Обращение может потребоваться при подозрении на отравление лекарственными препаратами, бытовой химией, грибами или другими токсичными веществами.
Если состояние человека тяжёлое или существует непосредственная угроза жизни, следует одновременно обращаться за экстренной медицинской помощью по номеру 112.
175 — защита прав потребителей
При возникновении вопросов о правах потребителя можно обратиться на линию Alo 175 Tüketici Danışma Hattı.
Она может быть полезна при спорных ситуациях после приобретения товара или услуги, проблемах с продавцом или необходимости разобраться, каким способом защищать свои права.
153 — муниципальная помощь в Стамбуле
Для жителей Стамбула действует 153 — İBB Çözüm Merkezi.
Через центр принимаются обращения по вопросам городских и муниципальных услуг: общественного транспорта, инфраструктуры, дорог, коммунальных вопросов и других сфер ответственности муниципалитета Стамбула.
В других городах Турции каналы связи с муниципалитетами могут отличаться.
Какие номера стоит сохранить
112 — экстренная помощь
157 — YİMER, вопросы иностранцев и ВНЖ
199 — Nüfus ve Vatandaşlık İşleri
182 — запись к врачу через MHRS
184 — вопросы и обращения по здравоохранению
114 — токсикологический центр
175 — защита прав потребителей
153 — муниципальные службы Стамбула
Для иностранца, который живёт в Турции, особенно полезно сохранить 112, 157 и 199 заранее. В ситуации, когда документы потеряны или требуется срочная помощь, искать нужный государственный контакт уже после возникновения проблемы значительно сложнее.
Калинка Турция рассказывает не только о недвижимости, но и о практических вопросах жизни в Турции — от оформления документов и ВНЖ до государственных сервисов, которыми пользуются иностранцы.
